Livrare si retur

Livram prin curieri parteneri in toata Romania. Costul livrarii este afisat in momentul finalizarii comenzii in functie de greutatea si dimensiunile coletului.

Livrare GRATUITA pentru comenzi care depasesc pragul de valoare afisat in cos.

Comenzi plasate pana la 14:00: expediate in aceeasi zi lucratoare.

– Localitati urbane: 24–48 de ore

– Restul tarii: 1–3 zile lucratoare

– Produse voluminoase (biciclete): 3–5 zile lucratoare

Conform OUG nr. 34/2014, ai dreptul de a te retrage din contract (de a returna produsele) in termen de 14 zile calendaristice de la data la care tu sau o persoana desemnata de tine a intrat in posesia fizica a produsului, fara a fi nevoie sa justifici decizia si fara penalitati.

In cazul unei comenzi cu mai multe produse livrate separat, termenul de 14 zile curge de la primirea ultimului produs.

1. Ne informezi despre decizia de retragere, inainte de expirarea celor 14 zile, printr-un email la contact@everestbikeshop.ro, mentionand numarul comenzii si produsele returnate. Poti folosi modelul de formular de retragere de mai jos, dar nu este obligatoriu — orice declaratie neechivoca este suficienta.

2. Trimiti produsele inapoi la adresa —, in cel mult 14 zile de la data la care ne-ai comunicat decizia de retragere.

3. Dupa ce primim produsele, iti rambursam banii conform sectiunii „Rambursarea banilor”.

Te rugam sa returnezi produsele complete, cu toate accesoriile, documentele si, daca este posibil, in ambalajul original.

Poti manipula si verifica produsul asa cum ai face-o intr-un magazin fizic, pentru a-i stabili natura, caracteristicile si functionarea. Esti responsabil doar pentru diminuarea valorii produsului rezultata din manipularea care depaseste acest scop (de exemplu, un produs folosit, murdar sau deteriorat).

Conform art. 16 din OUG nr. 34/2014, dreptul de retragere nu se aplica, printre altele, pentru:

✓ produse realizate dupa specificatiile tale sau personalizate in mod clar (de exemplu, biciclete asamblate sau modificate la cerere)

✓ produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau de igiena si care au fost desigilate dupa livrare

✓ produse care, dupa livrare, sunt amestecate in mod inseparabil cu alte elemente

Costurile directe de returnare a produselor (transportul catre noi) sunt suportate de client. Pentru produsele voluminoase, precum bicicletele, costul returului depinde de curierul ales si poate fi mai mare decat pentru un colet obisnuit.

Daca produsul primit este defect sau nu corespunde comenzii, costurile de retur sunt suportate de noi.

Iti rambursam toate sumele platite, inclusiv costul livrarii standard, in cel mult 14 zile calendaristice de la data la care ne-ai informat despre decizia de retragere. Putem amana rambursarea pana la primirea produselor sau pana la primirea dovezii ca le-ai expediat, oricare dintre aceste momente intervine primul.

Rambursarea se face prin aceeasi metoda de plata folosita la comanda (de exemplu, inapoi pe card pentru platile online), cu exceptia cazului in care convenim altfel. Pentru comenzile achitate ramburs, banii se returneaza prin transfer bancar, in contul indicat de tine.

Daca ai ales o metoda de livrare mai scumpa decat livrarea standard, diferenta nu se ramburseaza.

(se completeaza si se trimite doar daca doresti sa te retragi din contract)

Catre: Everest Bike Shop, —, email: contact@everestbikeshop.ro

Prin prezenta va informez cu privire la retragerea mea din contractul de vanzare a urmatoarelor produse: …

Numarul comenzii: …

Comandat la data: … / Primit la data: …

Numele consumatorului: …

Adresa consumatorului: …

Semnatura consumatorului (doar daca formularul este transmis pe hartie): …

Data: …

Pe langa dreptul de retragere, toate produsele beneficiaza de garantia legala de conformitate de 2 ani de la livrare, conform OUG nr. 140/2021. Daca un produs prezinta un defect sau nu corespunde descrierii, contacteaza-ne la contact@everestbikeshop.ro pentru reparare, inlocuire sau, dupa caz, rambursare.